よくあるご質問

Q.  【販売】製品を購入したい。

直接のお取引をさせて頂いておりませんので、販売代理店のご紹介となります。
販売代理店については最寄りの営業所までお問い合わせください。
東営業所　　TEL: 048-651-4433
中部営業所　TEL: 052-735-4433
西営業所　　TEL: 06-6394-4430 

Q.  【販売】購入前に製品を使用してみたい。

デモンストレーション用の製品をご用意しております。
貸出可能な型名やお貸出し期間につきましては最寄りの営業所までお問い合わせください。

Q.  【販売】製品の外装部品の販売は可能ですか？

販売可能な外装部品もございます。コールセンタまでお問い合わせください。

Q.  【製品】日本語以外の取扱説明書はありますか？

製品により英文取扱説明書をご用意しております。
現在販売中の製品については該当の製品個別ページを、販売終了品については『取扱説明書(販売終了品)』のページをご覧ください。 

Q.  【製品】製品にPCBが使われていますか？

型名および製造番号をご確認の上、コールセンタまでお問い合わせください。

Q.  【製品】光パワーメータについて、Err2・Err3を表示し使用できません。

製品本体のアップデートが必要です。『ソフトウェア・アップデート』のページをご参照ください。

Q.  【製品】スキャナについて、31001J、31001Gタイプのカードが使用できません。

製品本体のアップデートが必要です。『ソフトウェア・アップデート』のページをご参照ください。

Q.  【製品】試験成績書の言語を教えてください。

『校正証明書について』のページをご参照ください。

Q.  【製品】R6441用の入力ケーブルA01034の代替品はありますか？

A01041をご用意しておりますが形状が異なります。詳細は『販売終了品』のページよりご確認ください。

Q.  【修理・校正】保守サービスの受付期間を教えてください。

型名および製造番号をご確認の上、『サービス受付期間確認』のページからご確認いただくかコールセンタまでお問い合わせください。

Q.  【修理・校正】校正ポイントを教えてください。

一部製品については 『校正証明書について』のページの試験データ・サンプルをダウンロードしてご確認いただけます。
その他の製品についてはコールセンタまでお問い合わせください。

Q.  【修理・校正】校正書類のサンプルをいただけますか？

 『校正証明書について』のページからサンプルをダウンロードいただくか、コールセンタまでお問い合わせください。

Q.  【修理・校正】修理校正の依頼方法を教えてください。

製品をご購入いただいた代理店までお問い合わせください。

Q.  【修理・校正】修理・校正作業は、どのように行っておりますか？

『修理について』および『校正について』のページをご参照ください。

Q.  【修理・校正】修理・校正中の代品はありますか？

申し訳ございませんが、代品はご用意しておりません。

Q.  【修理・校正】依頼品は、どこに送付すればよいですか？

修理・校正のご依頼品につきましては、弊社指定便がお引取りに伺います。
詳しくは、『修理について』および『校正について』のページをご参照ください。

Q.  【修理・校正】管理番号を校正書類に記載することは可能ですか？

ご希望があれば記載することも可能です。修理・校正ご依頼時にお申し付けください。

Q.  【修理・校正】出張校正を行っておりますか？

申し訳ございませんが、出張校正は承っておりません。

Q.  【修理・校正】校正周期を教えてください。

一部製品をのぞき１年を推奨しております。

Q.  【修理・校正】アドバンテスト社製の計測器の修理・校正はできますか？

一部製品（スペクトラム・アナライザ、周波数カウンタ、ネットワーク・アナライザ等）を除いて弊社が引き継いでおります。
型名と製造番号をお控えの上、コールセンタまでお問合せ下さい。

Q.  【修理・校正】修理・校正作業は、国内で行われていますか？

国内でご依頼を承った製品につきましてはすべて国内で作業しております。
海外からのご依頼につきましてはコールセンタまでお問い合わせください。

Q.  【海外】非該当証明書を発行してください。

『輸出について』のページからお申し込み書（輸出取引確認書）をダウンロードの上、export.admi@adcmt.com 宛にご送信ください。

Q.  【海外】海外に製品を輸出したい。

『輸出について』のページをご参照ください。

Q.  【海外】海外向けの電源プラグの選び方を教えてください。

『輸出について』のページをご参照ください。

Q.  【海外】海外でのサポートを教えてください。

東営業所　海外ビジネス支援部門までお問い合わせください。TEL: 048-651-4433

Q.  【その他】コールセンタのフリーダイヤルの受付時間を教えてください。

当社営業日の9:00~12:00、13:00~17:00となります。