修理について

修理

修理には、以下のメニューがあります。

  1. 製品のモデルごとに決められた定額料金による定額修理。
  2. 定額料金が設定されていない製品の修理。

修理品のお取引につきましては、『引取りサービス』をご確認ください。

製品修理期間

(1) 製品修理サービス期間は、納入後15年間とさせていただきます。
(2) 販売終了後7年を経過した製品で、次の事項の一つに該当する場合は、修理を辞退させていただく事があります。
  (a) 部品入手が困難な場合。
  (b) 劣化が著しく、修復後の信頼性が維持できないと判断される場合。
弊社の保守サービスは、基本的に納品から15年までは承っております。15年を経過している製品は、特別対応となりますので、お問合せください。

見積サービス

定額修理・定額校正料金が記載されていない製品または定額修理料金が適用されない場合は、お客様のご依頼によりお見積りをさせていただきます。なお、診断お見積り提出後、お客様のご都合により辞退された場合は、見積診断料〔10,000円〕を請求させていただきます。また、修理・校正の受付期間を過ぎた製品でお客様の特別要請による場合は、お客様及び当社からの辞退でも見積診断料〔20,000円〕を請求させていただきます。

修理料金


定額修理料金が設定されている製品

(1) 当社にて設定した標準修理作業により故障修理を定額にて行います。
(2) 定額修理料金の内訳。
  (a) 製品の修理、点検作業の技術料金
  (b) 修理作業にて交換した部品費
     下記5品目は寿命部品のため、定額修理料金に含まれません。
     (ア) レーザ管
     (イ) ソケット
     (ウ) リレー
     (エ) バッテリ
     (オ) アッテネータ(一部機種)
(3) 最低定額修理料金。
   定額修理料金が設定されている製品が下記((a)~(c))のすべてに該当するときは、27,000円が適用されます。
   (a) 定額修理料金が、27,000円以上の製品。
   (b) 修理に要した時間が、1時間以内。
   (c) 修理に要した部品費が、15,000円以下。
(4) 次の事由に該当する場合は、定額修理料金は適用されません。
   (a) 環境条件等不適当な使用に起因する損傷。
   (b) 当社の承認なしに回路変更、修理改造等が行われている製品。
   (c) 天災地変、火災、風水害等の不可抗力による損害の修復作業。
   (d) 寿命部品の交換。

定額修理校正料金

定額修理料金および定額校正料金を合わせたメニューです。個々にご依頼いただく場合より、割安な料金となっております。
詳細は、『修理サービスの種類』をご参照ください。

定額修理料金が設定されていない製品

(1) 定額修理料金が設定されていない製品の修理料金内訳。
   (a) 技術料金
   (b) 部品費
   (c) 校正料金(ご依頼時のみ)
(2) 当社が販売した他社製品の修理料金内訳。
   (a) 外注修理費
   (b) 諸費用(運送費等を含む)
   (c) 校正料金(ご依頼時のみ)
(3) 料金内容
   (a) 技術料金
      修理の実績時間もとづき1時間あたり12,000円を請求させていただきます。実績時間は、30分単位で算出し30分未満は切り捨てます。
      ただし、1時間に満たない場合は1時間分の技術料金を最低技術料金とさせていただきます。
   (b) 部品費
      交換部品は所定の価格で請求させていただきます。
      また、交換した不良部品は当社にて引き取らせていただきます。
   (c) 外注修理費
      当社が販売した他社製品等の外注修理の場合は、修理実費を請求させていただきます。
   (d) 諸費用
      外注修理の場合、運送費等を含む諸費用を請求させていただきます。
   (e) 校正料金
      修理と同時に校正をご依頼いただいた場合は、校正料金を請求させていただきます。

当社においてお客様からのご依頼内容を確認できなかった場合

(1) 修理料金の適用はいたしません。
(2) 点検診断料として、10,000円を申し受けます。
(3) ご納品後6ヶ月以内に同一ご依頼内容の修理を実施した場合、当該修理料金から10,000円を値引きいたします。

予防保守サービス

お客様のご依頼により、下記の予防保守サービスを実施させていただきます。料金は別途お見積りとさせていただきます。
(1) 取扱説明書に記載されている「寿命部品」の交換。
(2) 修理・校正のご依頼品で、弊社作業中に交換をおすすめする下記部品の交換。
   (a) 液晶表示器
   (b) メカリレー
   (c) CRT
   (d) レーザ管
   (e) 電源ユニット
   (f) ファンモータ
   (g) その他弊社が交換を推奨する部品

引取り


引取りサービス

お客様からのご依頼により、修理・校正の定額料金をご了解いただきましたご依頼品につきましては、弊社指定便が専用コンテナを持参して、お引取りに伺います。
(1)     お客様の梱包は不要です。
(2)     ホームページよりご依頼下さい。
(3)     当日15時までの受付分は翌営業日お引取り。

上記以外のお引取り

当社への修理・校正品ご送付の運送費はお客様のご負担とさせていただきますので、引取りサービスをご利用下さい。

納品

修理・校正完了納品時、航空便や特別便をご希望の場合やシステム製品等の重量品の場合には、別途費用がかかりますのであらかじめお問い合わせ下さい。

修理サービスの種類

(1)     修理作業
当社にて設定した標準修理作業により、故障修理を実施します。
(2)     修理+標準校正
定額修理と定額標準校正を合わせたサービスです。
個々にご依頼いただく場合より、割安な料金となっております。
(3)     修理+前後データ付校正
定額修理と定額前後データ付校正を合わせたサービスです。
個々にご依頼いただく場合より、割安な料金となっております。  

作業内容及び添付書類 修理 修理+標準校正 修理+前後データ付校正
 作業内容  修理作業  〇
 動作点検
 校正前データの取得 ※1
 校正後データの取得  ー
 規格に対して最適調整
 添付書類  校正前データ  ー  ー  〇※1
 校正後データ  ー
 校正証明書
トレーサビリティ体系図
 ー
 校正ラベル  ー
※1 不良内容により前データの一部または全部の取得が不可能な場合があります。この場合は、修理+標準校正となる場合があります。
(4)     部品の入手が不可能な場合には、修理を辞退させていただくことがあります

作業手順

(1) 依頼品確認
   ① 外観、付属品、添付書類確認 ⇒ 現品と依頼内容に差異がある場合はお客様に連絡
   ② 入荷品の設定確認および記録(校正・修理完了後の返却時、同一設定条件に戻す為)
(2) 修理の作業手順
   ① 入荷品の不具合現象確認 ⇒ 現象が不再現の場合、お客様に報告、処置の問合せ
   ② 不具合箇所の診断、特定⇒特定できた時点で必要に応じてお客様に見積り提出(事前見積り了解または診断見積りへの着手回答後)
   ③ 不具合部品の交換、動作点検
   ④ 校正室に設置、エージング(校正待ち状態)
   ⑤ 最適調整(ズレを最小にする合せ込み)
   ⑥ 翌日、測定値に変動が無いことを確認 交換部品及び測定値が規格内であるこを報告書に記載
   ⑦ 修理(サービス)報告書の作成、添付

Contact お気軽にお問い合わせください

当社製品の修理・保守や技術・取扱いに関する様々なお問い合わせをお受けいたします。
計測器について熟知したエンジニアが応対し、原則1営業日以内に回答いたします。

株式会社エーディーシー
〒355-0812 埼玉県比企郡滑川町大字都77-1
受付時間
9:00 ~ 12:00、13:00 ~ 17:00(通常営業日)
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